Seguridad para ti y los demás

Como sabes, nuestros usuarios (repartidores, Partners y clientes) son lo más importante. Por eso, desde Glovo hemos tomado las siguientes medidas de acuerdo con las recomendaciones del Ministerio de Sanidad. ¡Es importante que las tengas en cuenta a la hora de entregar pedidos!

Entregas sin contacto físico:

Para garantizar tu seguridad y la del cliente, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Mantén la distancia mínima de seguridad de al menos un metro en todo momento durante la colaboración y, si es posible, lleva mascarilla y guantes.

2. En el establecimiento Partner, asegúrate de que las bolsas estén bien cerradas y que se hayan colocado sobre una superficie específica para evitar el contacto.

3. Cuando llegues a casa del cliente, deja el pedido delante de la puerta, llama al timbre y abandona el lugar. Para evitar el contacto, hemos deshabilitado la firma del cliente. Para poder ver este nuevo cambio, asegúrate de tener la última versión de la aplicación.

Medidas de prevención e higiene:

Según lo publicado por el Ministerio de Sanidad, queremos compartir información y consejos contigo para limitar al máximo los riesgos. Te recomendamos que tengas especial atención cuando manejes dinero en efectivo. Emplear guantes, usar alcohol desinfectante y lavarse las manos con frecuencia son medidas altamente recomendables en este caso. Lee todas las medidas de prevención en este artículo.

Documento de autodeclaración:

Recuerda llevar contigo el alta de la Seguridad Social y el documento de autodeclaración para poder repartir.

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Soporte económico a los afectados:

Creemos que la salud de los repartidores es lo más importante. Por esta razón, ofreceremos soporte económico a los repartidores diagnosticados con COVID-19 durante el periodo de convalecencia obligatorio de dos semanas. Se requerirá el diagnóstico oficial. Si te encuentras en esta situación, contacta con el chat de asistencia y te indicaremos los próximos pasos.

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Más flexibilidad en tus horas:

Podrás eliminar las horas en las que ya no puedas colaborar con hasta tres horas de antelación en lugar de 24. De todas maneras, la puntuación de excelencia no se verá afectada si no puedes conectarte en tu hora reservada. Asimismo, recuerda que también hemos eliminado las horas diamante.

Glovo sigue abierto en la mayoría de las ciudades. En caso de que se tome la medida de cerrar la ciudad de forma temporal, te informaremos por e-mail y a través de la aplicación.