Información general – Madrid

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¿Cómo puedo realizar mis consultas?

Estos son los canales de contacto:

1) Durante tus horas de reparto puedes contactar con Chat de Soporte

2) Para consultas acerca de facturas, aplicación, cambio en mi perfil o problemas en un pedido puedes enviar un email a glovers@glovoapp.com

De todas maneras,  puedes venir a comentar cualquier aspecto con nosotros a nuestras oficinas, situadas en la siguiente dirección:

Calle Müller, 12, 28039 Madrid

Los días y horas en los que podremos atenderte son los siguientes:

Lunes y Martes, de 10:00h a 14:00h y de 15:00h a 17:00h; Jueves de 10:00h a 13:00h

¿Dónde y cuándo puedo conectarme?

Dentro de cada ciudad, hay unas áreas establecidas en las que podrás conectarte para repartir. En el caso de Madrid, éstas son las zonas delimitadas:

Si tienes dudas sobre si estás dentro de la zona de reparto o no, en la app de Glovo también lo podrás visualizar. Recuerda que para que puedas recibir pedidos, tendrás que estar dentro de la zona marcada (en la app te aparecerá de color verde).

Los clientes de Glovo pueden hacer pedidos desde las 24h del día, los siete días de la semana.

¿Cuáles son las zonas en las que se realizan más pedidos?

Los pedidos se concentran en la zona del centro, en el barrio de Salamanca, Chamartín y en el Eje de la Castellana (Atocha-Plaza de Castilla).

¿Cuánto voy a ganar por pedido?

El dinero que ganes por pedido, puede variar en función de los siguientes aspectos:

  • Tarifa Base
  • Km recorridos
  • Tiempo de espera
  • Dirección extra
  • Cuota extra por complejidad

Consulta en el apartado de “resúmenes” de tu app de Glovo para ver el detalle de tus ingresos por cada pedido.

 

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