Cálculo y reclamos de tiempo de espera

¿Cómo se calcula el tiempo de espera?

El Tiempo de Espera es el tiempo que pasas en el lugar de recogida esperando a tu orden. El tiempo empieza a contar cuando estás a 100 metros del lugar de recogida. Por este motivo, los primeros 5 minutos no se contabilizan.

Por ejemplo: si en en el resumen de un pedido figura un tiempo de espera de 7 minutos en el establecimiento, se te pagarán 2 minutos (7 minutos menos los primeros 5 minutos que no cuentan).

¿Cómo reclamar si el tiempo de espera está mal calculado?

Si crees que el sistema ha cometido un error, puedes pedir una revisión enviando un email a glovers@glovoapp.com con el sujeto “Minutos”. Por favor, especifica el código del pedido, y si quieres reclamar más de un pedido, envía un email separado por cada pedido.