El calendario se abre dos veces por semana:
  • Los lunes puedes reservar horas para el fin de semana
  • Los jueves puedes reservar horas para el principio de la semana siguiente
Siempre se te envía una notificación para recordarte que puedes seleccionar tus horas (si en ese momento estás utilizando la app, no se te envía).
Puedes reservar tus horas de reparto en la sección Calendario de la app para Glovers. Las horas disponibles se muestran en color blanco y las que ya están completas, en color gris. Simplemente, toca las horas en las que quieras repartir; se pondrán de color verde para indicar que las reservaste correctamente (ten en cuenta que no se puede cancelar la selección de las horas marcadas con un candado).
El calendario se abre primero para los repartidores que tienen una mayor Puntuación de excelencia.
Recuerda que, si eres un repartidor nuevo, no tendrás Puntuación de excelencia hasta haber entregado 50 pedidos.
Tu Puntuación de excelencia se empieza a calcular cuando comienzas a entregar pedidos, pero, al principio, no tiene ningún efecto. Tu acceso a la reserva de horas será el mismo que el de los repartidores promedio de tu ciudad. Tu Puntuación de excelencia se hará efectiva cuando llegues a los 50 pedidos entregados. En ese momento, podrás verla en tu perfil (en la app) y tendrás acceso a las horas en función de ella.

Hay dos opciones para cancelar la reserva de horas:

  1. Puedes cancelar la reserva de horas a través de la app hasta 3 horas antes de su comienzo.
  2. Para cancelar la reserva de horas con menos de 3 horas de anticipación, tienes que comunicarte con nosotros a través del Chat de ayuda.

Si alguna hora en tu calendario te aparece en rojo, puede que sea por uno de los siguientes motivos:

No te has conectado a tiempo

Recuerda que debes hacerlo 15 minutos antes de tu hora reservada. Recibirás una notificación para poder hacerlo.

No estás en el área de cobertura de tu ciudad

Comprueba en el mapa de la app que estés dentro de la zona delimitada para recibir pedidos.

Tal vez no tengas suficiente batería

Asegúrate de tener el teléfono cargado, con una carga superior al 20 %.

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