Contactar con Glovo

Tienes 3 canales de comunicación con Glovo: el emailChat de Soporte, y la atención presencial en la oficina. A continuación puedes ver cuándo usar cada canal.

Para cualquier cosa relacionada con el pedido que estás realizando en el momento. Recuerda que también puedes contactar con el Cliente. Ej: El cliente pide cancelar el pedido, se te ha pinchado la rueda y no puedes seguir con el pedido, el Partner está cerrado, problemas con subir tu factura, cliente ausente, etc… Recuerda que también puedes contactar con el Cliente, es quien podrá despejar mejor tus dudas cuando no encuentres el lugar de compra, producto solicitado, dudas con respecto a la ubicación de entrega.

Para dudas y reclamaciones generales, puedes enviar un email a glovers@glovoapp.com.

Ej: Hay un error en la factura, hay un error en el cálculo de los km o tiempo de espera en un pedido, dudas sobre el funcionamiento de Glovo, cancelación y retiro de horas, validación de correo electrónico, etc…

Para los temas más complejos o que no hayas podido solucionar por email. Para ahorrarte tiempo, te recomendamos intentar siempre solucionar tus dudas/problemas por email, y solo visitar las oficinas si tu caso no se ha podido solucionar por email.

Ej.: Dudas con respecto a tus avances de efectivo, consultas sobre las ganancias transferidas a tu cuenta bancaria, etc.

Puedes encontrar la dirección de la oficina de tu ciudad aquí.