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Explicaci贸n de los tipos de pagos y aclaraci贸n del balance de efectivo

1. Tipos de pago en cada pedido

Para cada pedido, hay 4 opciones de m茅todo de pago en el establecimiento:

tipos de facturacion

  • (1) Elige c贸mo pagar: escoge el m茅todo (tarjeta o efectivo). Deber谩s apretar en “Elige c贸mo pagar” y decidir si pagar con tarjeta o en efectivo. No selecciones el m茅todo elegido hasta asegurar que en el establecimiento te aceptan el m茅todo que quieres elegir.
  • (2) No pagar los productos: solo has de recoger los productos, no pagarlos.
  • (3) Pagar con tarjeta Bankable: utilizar la tarjeta para pagar los productos.
  • (4) Pagar en efectivo: paga con el efectivo que tienes disponible y el monto se te descontar谩 del balance de saldo en efectivo.

2. Explicaci贸n: Pagos con Efectivo y 鈥淏alance de Efectivo鈥

En tu app aparece el 鈥淪aldo de efectivo鈥. Hace referencia al dinero que has ido recogiendo de clientes que han pagado en efectivo y que por lo tanto debes a Glovo. Puede disminuir si has pagado en alg煤n establecimiento o si la app te pide hacer una retirada de efectivo como veremos m谩s adelante.

  1. a) El saldo de efectivo no se modifica si:
  • Si el cliente paga con tarjeta por su APP.
  • Si recoges los productos en un partner donde no tienes que pagar.
  • Si pagas con tarjeta Bankable en un establecimiento.
  1. b) El saldo de efectivo se modifica si:
  • AUMENTA (+): Recibes efectivo del cliente

Cuando un cliente final te paga en efectivo, el saldo de efectivo aumenta. Lo ver谩s en esta pantalla del punto de entrega. Si el cliente quiere pagar con tarjeta, puedes ponerte en contacto con soporte a trav茅s del bot贸n ayuda.

facturaci贸n-efectivo

Ejemplo: si tu saldo de efectivo inicial era 0$, y el cliente te paga en efectivo 140.000$, tu saldo de efectivo final pasa a ser +140.000$, ya que pasas a deber este dinero a Glovo. *Recuerda llevar cambio encima siempre.

  • DISMINUYE (-): Pagas con efectivo en los establecimientos

Cuando pagas en un establecimiento, el saldo disminuye por el importe del pedido. Solamente aplica en los pedidos que se ha marcado como 鈥淧ago en efectivo鈥. Revisa SIEMPRE el m茅todo de pago en el establecimiento.

facturaci贸n-efectivo-en-mano

Ejemplo: si tu saldo de efectivo inicial era 200.000$, y debes pagar en un establecimiento un importe de 12.000$ en cash, tu saldo de efectivo final pasar谩 a ser +188.000$ una vez recogido el pedido.

  • DISMINUYE (-): Haces una retirada de efectivo como ingreso al final del d铆a (el mensaje te saltan en la APP, y es obligatorio hacerlo)

Al final del d铆a, la aplicaci贸n te mostrar谩 el retiro de efectivo que tienes que hacer como parte de tus ingresos. Este dinero que “recibes en efectivo” se descontar谩 de tu factura de esa quincena (en la parte del usuario).

cash-recibido

Ejemplo: Puedes ver un ejemplo de la pantalla que se muestra en la foto. Si el saldo de efectivo al final del d铆a es de 50.000$, y tus ganancias son de 20.000$, al finalizar el turno deber谩s quedarte con 20.000$ en efectivo, y guardar 30.000$ como saldo de efectivo para empezar tu pr贸ximo turno.

  • DISMINUYE (-): Haces una retirada de efectivo como ingreso seg煤n se indica en la factura quincenal.

Esta retirada hay que hacerla el viernes a las 16h, cuando se te ajustar谩 el balance de efectivo de la APP. La l铆nea de la factura donde ver谩s esto indicado es:

Ajustes balance efectivo (dinero que deber谩s retirar de tu balance de cash actual): -100.00 AR$

Ejemplo: Seg煤n lo que se indica en la l铆nea de arriba, el viernes (mismo d铆a que se realiza la transferencia de Glovo) deber谩s retirar 100$ del efectivo que tienes en mano. Los viernes antes de las 16h se ajustar谩 esta cantidad en el 鈥渂alance de efectivo鈥 que aparece en tu perfil de la APP. Este importe deja de ser dinero que debes a Glovo, y pasa a ser parte de tus ingresos.

3. Explicaci贸n: pagos con la tarjeta Bankable

Recordar, por favor:

  • La tarjeta Bankable solo se puede utilizar en el punto de recogida.
  • La tarjeta Bankable solo se puede usar una vez por pedido.
  • El precio de los productos ya estar谩 precargado en la app en el momento en el que vayas a subir el ticket. No har谩 falta que anotes manualmente el precio. Si el precio que figura en la app es diferente al precio real en establecimiento, el mismo se podr谩 modificar directamente desde la app.

En todos aquellos pedidos en el que el m茅todo de pago sea “Pagar con tarjeta Bankable”, el sistema calcular谩 el dinero gastado con la tarjeta Bankable y el dinero que tendr铆a que haberse gastado. Si existe diferencia, esta ser谩 un desajuste que se regular谩 en la factura quincenal (l铆nea tickets subidos vs l铆nea pagos bankable). Podr谩s ver estos desajustes por pedido en el Resumen de tus Glovos diario.

Ejemplo: en el proceso correcto de un pago con tarjeta, el impacto en la factura es el que se muestra abajo:

  • Aparecer铆a un 鈥渢icket subido鈥 por valor de 250$
  • Se compensa con un 鈥減ago bankable鈥 por valor de -250$
  • De esta forma, se ajusta el cargo que se pasa a la tarjeta con un ingreso del mismo importe. El balance total siempre ser谩 0$.

4. Explicaci贸n: 驴Qu茅 pasa si pago con otro m茅todo que el que me indica la app?

Pase lo que pase, el dinero siempre se regula, para que recuperes tus ganancias de un forma u otra. Te contamos con m谩s detalle c贸mo comprobar el ajuste. De todas formas, d茅janos recordarte que es importante seguir la indicaci贸n de la APP para evitar confusiones con la factura.

CASO 1: Si elegiste “Pago con Tarjeta” y finalmente pagaste en efectivo tuyo propio, en tu pr贸xima factura ver谩s un ajuste en las siguientes l铆neas.

  • Ticket subido (+): importe del pedido que tendr铆as que haber pagado con tarjeta Bankable (Ej: +250$).
  • Pagos Bankable (-): dinero que has pagado en realidad con tarjeta Bankable (Ej: -0$).
  • Como resultado, se te generar铆a un balance positivo equivalente al importe que pagaste en efectivo (Ej: +250$).

CASO 2: Si elegiste “Pago con Tarjeta” y finalmente pagaste en efectivo del balance de efectivo (que debes a la plataforma Glovo), en tu pr贸xima factura ver谩s un ajuste en las siguientes l铆neas.

  • Ticket subido (+): importe del pedido que tendr铆as que haber pagado con tarjeta Bankable (Ej: +250$).
  • Pagos Bankable (-): dinero que has pagado en realidad con tarjeta Bankable (Ej: -0$).
  • Sin embargo, tendr铆as un desajuste negativo en el 鈥渂alance de efectivo鈥 (Ej: -25).
  • Como resultado, el balance total de la operaci贸n, quedar铆a ajustado a cero, ya que este importe es dinero de la plataforma Glovo, no ingreso/gasto tuyo (Ej: 0$).

ATENCI脫N: adem谩s, si pagas con efectivo del balance y en la APP pusiste tarjeta, tendr谩s un desajuste en el 鈥渂alance de efectivo鈥 en tiempo real que podr铆a suponer una incidencia en pr贸ximos pedidos que tengas que reasignar鈥(ej: si se te asigna un pedido de cash superior al efectivo que tengas en mano, no podr谩s continuar). Contacta con chat de soporte para regular cualquier cambio.