¿Cómo puedo contactarlos si tengo problemasen el transcurso de un pedido?
Chat de ayuda

Para cualquier cuestión relacionada con un pedido en curso, puedes contactarte con el chat de ayuda.

P. ej.: si el cliente pide cancelar el pedido, se te pinchó una rueda y no puedes continuar con el pedido, el establecimiento del Partner está cerrado, etc.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo problemasdespués de entregar un pedido?
E-mail

Para consultas y preguntas generales, puedes enviar un e-mail a glovers@glovoapp.com.

P. ej.: si hay un error en una factura, se calcularon mal los km o el tiempo de espera de un pedido, si tienes preguntas sobre las operaciones de Glovo, etc.

AYUDA EN LA OFICINA

Para cuestiones más complejas o que no hayan podido solucionarse por e-mail. Para ahorrarte tiempo, te recomendamos que siempre intentes resolver cualquier duda o problema por e-mail y que solo te dirijas a las oficinas si tu caso no se pudo resolver por ese medio. Puedes buscar la dirección de la oficina de tu ciudad aquí.