Problèmes au point d’enlèvement

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La boutique partenaire est fermée

Vous pouvez contacter le support Chat.

Le partenaire n’a pas le produit que le client a commandé

Vous pouvez régler cela directement avec le client et le partenaire. Si aucune solution n ‘est trouvée, vous pouvez tout de même livrer la commande sans le produit spécifique. Vous devrez télécharger le reçu que le partenaire vous donnera indiquant le prix total moins le prix du produit spécifique. Ce sera le total mis en ligne sur l’application Glover. C’est également le montant qui sera versé au partenaire pour la commande.

Le partenaire n’a pas reçu la commande ou la commande n’est pas prête

Si vous pensez que c’est nécessaire, vous pouvez informer le client que la livraison sera retardée. Le client appréciera votre transparence et vous donnera probablement une meilleure note.

Le prix sur le reçu ne correspond pas au prix sur l’application

Vous pouvez changer le prix manuellement dans l’application de sorte qu’il corresponde au reçu. Soyez prudent et souvenez-vous que s’il y a une erreur suite à votre intervention, la différence sera retenue sur votre facture de sorte que c’est vous qui en supporterez le coût.