Problèmes au point de livraison

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Le client n’est pas présent au point de livraison

Si vous ne pouvez pas contacter le client, vous pouvez écrire au support Chat pour obtenir de l’aide.

La carte du client est refusée

Pour éviter cela, nous vous recommandons de ne remettre la commande qu’après que le client ait signé. Pensez-y : « Faire signer avant de remettre le colis ».

Si la carte est refusée, indiquez-le poliment au client et demandez-lui d’ajouter une autre carte dans l’application. Si le client ne peut pas ajouter de carte, vous pouvez faire remonter l’incident au support Chat.