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Descrição de Ganhos

Olá, Glover! Vamos falar sobre a sua fatura semanal?

A fatura semanal é enviada toda semana, geralmente às quintas-feiras, em seu e-mail de cadastro. Caso você não encontre a fatura na sua caixa de entrada de e-mail, verifique a sua caixa de spam ou lixo eletrônico. É importante marcar o destinatário da Glovo, como “contato confiável”, assim, você acessará mais facilmente os e-mails enviados pela Glovo.

Na sua fatura semanal, você consegue visualizar os seus ganhos da semana anterior e todos os ajustes que foram realizados.

Veja como é fácil entendê-la!

Logo no início do e-mail, você encontra o período de referência.

A fatura é dividida em três partes: compras realizadas, ganhos e descontos e ajustes.

Em COMPRAS REALIZADAS, você visualizará tudo que você pagou no estabelecimento de retirada. Além disso, você também encontra todo o valor em dinheiro que você recebeu em mãos dos clientes.

Importante: Para não gerar divergências, é importante sempre seguir a forma de pagamento que é mostrada na tela do seu aplicativo. Por exemplo: se um pedido deveria ter sido pago com dinheiro, mas você erroneamente utilizou o seu cartão, este valor certamente será descontado em seu repasse.

Na segunda parte da fatura, temos os GANHOS, onde você poderá conferir tudo que foi recebido dos estabelecimentos parceiros, usuários e ganhos referentes a promoções.

Já em DESCONTOS E AJUSTES, você poderá visualizar:

– Tarifa de uso da plataforma;

– Retiradas em dinheiro: todos os dias, o aplicativo informa um valor de retirada, que você pode guardar para si. Este valor, é uma antecipação do seu repasse semanal;

– Ajuste de dinheiro em mãos: toda terça-feira pela manhã é feito um ajuste em nosso sistema. Neste ajuste retiramos uma parte do saldo de “dinheiro em mãos”, buscando deixar um valor não tão alto com você e transformando o que foi retirado em uma antecipação do repasse. Por exemplo: se na terça-feira, antes deste ajuste, o seu saldo de dinheiro em mãos é de 100 reais, poderemos retirar 75 reais, deixando então, um saldo de 25 reais em mãos. Este saldo de 25 reais auxiliará você quando o usuário necessitar de troco, por exemplo. Os outros 75 reais são seus, e você poderá guardá-los, e este valor estará discriminado na sua fatura no item “ajuste de dinheiro em mãos”;

– Diferença na utilização de cartão: Para evitar diferenças entre “Pedidos em cartão” e “Total utilizado no cartão”, sugerimos que siga a forma de pagamento indicada pelo aplicativo no momento do pedido, ou seja, se o aplicativo alertar para “pagar em dinheiro” no estabelecimento parceiro, utilize essa forma de pagamento, pois caso outra forma seja utilizada, isto poderá gerar descontos em sua próxima fatura e este desconto estará descrito nesta linha;

– Outros ajustes: ajustes diversos que podem ocorrer ocasionalmente.

Por fim, em TOTAIS, você verá o total que será depositado em sua conta. Este total já considera os descontos e ajustes explicados anteriormente.

Caso haja mais dúvidas, vá até o nosso escritório durante os horários de atendimento!