Otros problemas haciendo pedidos

El Cliente se confunde y pide un “Quiero” a través del botón “Transporte”

Podés contactar con Chat Soporte para que modifiquen la tipología del pedido.

El Cliente se confunde y pide enviar algo a través del botón “Quiero”

Podés contactar con Chat Soporte para que modifiquen la tipología del pedido.

El Cliente me contacta para pedir otro producto de otro punto de recogida

Podés indicarle amablemente al Cliente que debe pedir otro Glovo.

El Cliente pide cancelar el pedido

Podés indicarle amablemente al Cliente que para cancelar el pedido debe escribir a Soporte desde su app de Cliente.

El Cliente pide un cambio de dirección

Podés contactar con Chat Soporte y pedirles el cambio de dirección.

El paquete a entregar o transportar supera las medidas de la caja de Glovo

Si el paquete supera los 40x40x30 cm, o los 8 Kg, o el máx. número de artículos: 10, podés contactar con Chat Soporte e indicar el problema.

He tenido un accidente

Si te encontrás bien, te recomendamos contactar con Chat Soporte para que reasignen o cancelen el pedido. Si necesitás reclamar el seguro de accidente, acá tenés cómo reclamar el seguro.