Cálculo y Reclamo de KM

¿Cómo se calculan los KMs?

El número de km que has realizado en un pedido es calculado automáticamente por Google Maps. La distancia total se calcula sumando las siguientes rutas:

  1. La ruta más corta desde el punto donde recibiste el pedido, hasta el punto de recogida.
  2. La ruta más corta desde el punto de recogida hasta el punto de entrega.

Pero esto no significa que debas seguir siempre las indicaciones de Google Maps. Si conoces una ruta más corta o rápida, puedes ir por ahí.

¿Cómo reclamar si lo KMs están mal calculados?

Si crees que el sistema ha cometido un error, puedes pedir una revisión enviando un email a glovers@glovoapp.com con el asunto “KM”.

Por favor, especifica el código del pedido, y si quieres reclamar más de un pedido, envía un email separado por cada pedido.